当孩子闹情绪时，当孩子遭受挫折时，当孩子觉得没有爱被忽视时，家长们会不知所措，不知该怎样可以让孩子停止哭闹，冷静下来。

其实，最核心的操作要点是：先回应孩子的感受，再回应事情。

01

最好的反应要针对事情暗示的联系

当孩子说起或询问一件事情时，最好的反应通常是不要针对事件本身，而是要针对事情暗示的联系。

六岁的弗洛拉抱怨说：“最近她收到的礼物比哥哥的少，她的妈妈并没有否认她的抱怨，也没有对弗洛拉解释说哥哥年长，应该收到更多的礼物，也没有纠正这个错误。”

她知道，孩子真正关心的是他们和父母关系的深度，而不是礼物的大小和数量。

所以妈妈问：“你担心我爱你是不是跟爱他那样多？”她没有再多说一句话，而是紧紧拥抱了弗洛拉，弗洛拉惊喜地笑了。

这就是这段谈话的结束，而它原本可能会变成一段无休止的争论。

许多孩子的问题的真正意图，是他们对放心的渴望。对于这样的问题，最好的回答就是向孩子保证我们对他们永久不变的爱。

02

就孩子对这件事的感受作出回应

当孩子讲起一件事时，不要就事情本身回应他，而是要就孩子对这件事的感受作出回应，这样通常比较有效。

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当孩子回到家，不停抱怨朋友、老师，或者生活时，最好顺着孩子的语气回应，而不要先试图查明事件的真相，更不要告诉他们睿智的解决方案。

十岁的哈罗德回到家就开始发脾气、抱怨

哈罗德：多么痛苦的生活啊!老师说我是骗子，只是因为我告诉她我忘了家庭作业，她冲我嚷嚷，她确实在嚷!她说她要给你写条子。

妈妈：你今天很倒霉。

哈罗德：确实是的。

妈妈：在全班同学面前被叫做骗子一定让你尴尬极了。

哈罗德：确实很尴尬。

妈妈：我打赌你心里一定骂了她几句!

哈罗德：是的!你怎么知道？

妈妈：当有人伤害了我们时，我们通常都会这么做。

哈罗德：我感觉轻松多了。

当孩子发现他们的感受是正常人经历的一部分时，他们会感到深深的安慰。传达这种安慰的最好办法就是理解他们。

03

用具体细节来表达超出孩子期望之外的理解

当孩子对自身做评价时，通常不要只是以赞同或不赞同来回答他，而要用具体的细节来表达超出孩子期望之外的理解。