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新2平台出租(www.hg108.vip):逾百人被赶下云顶梦号游轮 新加坡消协:规范赔偿

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4天3夜的游轮,于本月4日从新加坡滨海湾游轮中心启航。(新明日报图)

“云顶梦号邮轮”出现超额预订的情况,新加坡消费者协会主席杨益财表示,有关当局和业者应检讨应对超卖的做法,以进一步保护消费者的权益。

他前日在脸书发文指出,超额预订并不罕见,但对于受影响的消费者而言,这却来得“不是时候”。

“名胜世界邮轮虽会提供全额退款,以及免费的游轮旅程,但这个方案可能无法解决部分消费者的困扰,因为他们已经请了假,正期待和家人朋友度过愉快的假期。“

“随着新加坡松绑冠病防疫措施,又恰逢9月是学校假期,这一次的超额预订事件让消费者感到沮丧,这是可以理解的。“

杨益财说,有关当局和业者应及时检讨和审查应对超额预订的做法,以确保消费者的权益受到保护。

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他说,新加坡目前没有条规说明受超额预订影响的消费者应如何得到补偿,因此消费者只能仰赖相关公司的条规或保险,但这可能不完全对他们有利。

部分预订了配套的公众到场后被告知无法登船,有人仍留在现场等候。(新明日报图)

“有关单位应考虑像欧美那样,制定应对超额预订的规范做法,以及如何补偿受影响的消费者。“

他也说,业者应该检讨后端算法的准确性,同时有鉴假期旺季和疫情后加大的需求,应提供更大的缓冲。

他也呼吁受影响的消费者,通过热线9795 8397和网站www.case.org.sg与消协联系。

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